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場(chǎng)站建設(shè) |
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報(bào)修 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-11-16 |
| 內(nèi)容： |
2582，4562/4563這兩個(gè)站有鎖樁故障，紅燈常亮且無(wú)法借車，麻煩看下吧 |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，很抱歉給您帶來(lái)不便，我司會(huì)盡快派工作人員前往核實(shí)查看，謝謝！ |
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2025-11-16 |
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車輛技術(shù) |
| 來(lái)信標(biāo)題： |
報(bào)修 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-11-16 |
| 內(nèi)容： |
02203692這車龍頭桿松動(dòng)，踏板騎起來(lái)上下起伏的
01801563這車不能調(diào)節(jié)座椅高度
麻煩看下吧 |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，很抱歉給您帶來(lái)不便，我司會(huì)盡快派工作人員前往核實(shí)查看，謝謝！ |
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2025-11-16 |
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員工 |
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服務(wù) |
| 來(lái)信標(biāo)題： |
流私車 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-11-10 |
| 內(nèi)容： |
你好
今天檢一輛流私車。掉了一年流私車的“1606794”、這輛車流失“2年”了把，謝謝 |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，感謝您為我司提供的流失車輛信息，流失的車輛（1606794）已經(jīng)找回。謝謝您對(duì)我司工作的支持與關(guān)心！ |
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2025-11-10 |
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員工 |
已處理 |
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| 網(wǎng)友名稱： |
靜靜 |
| 種類： |
服務(wù) |
| 來(lái)信標(biāo)題： |
增加帶座椅自行車比例 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-11-04 |
| 內(nèi)容： |
共享單車非常方便的情況下，有座椅的小紅車一向很搶手，很難租到，特別節(jié)假日，建議大力提高有座椅小紅車比例 |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，您的建議已收悉，謝謝您對(duì)我司工作的支持與關(guān)心。 |
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2025-11-04 |
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靜靜 |
已處理 |
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？ |
| 種類： |
場(chǎng)站建設(shè) |
| 來(lái)信標(biāo)題： |
報(bào)修 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-11-03 |
| 內(nèi)容： |
新天地購(gòu)物中心二站18樁故障，壞了很久了，麻煩看下吧 |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，很抱歉給您帶來(lái)不便，您所反映的情況，我司會(huì)反饋給相關(guān)部門！ |
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2025-11-03 |
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已處理 |
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員工 |
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服務(wù) |
| 來(lái)信標(biāo)題： |
流私車 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-11-03 |
| 內(nèi)容： |
你好“交辦單”、
“17245347”流私車
再“東獅路”的之江家園5區(qū)西門旁邊，停再“東獅路”人型橫道線上 |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，感謝您為我司提供的流失車輛信息，流失的車輛（17245347）已經(jīng)找回。謝謝您對(duì)我司工作的支持與關(guān)心！ |
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2025-11-03 |
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員工 |
已處理 |
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員工 |
| 種類： |
服務(wù) |
| 來(lái)信標(biāo)題： |
流私車 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-11-03 |
| 內(nèi)容： |
你好
“17245347”流私車
再“東獅路”的之江家園5區(qū)西門旁邊，停再“東獅路”人型橫道線上 |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，感謝您為我司提供的流失車輛信息，流失的車輛（17245347）已經(jīng)找回。謝謝您對(duì)我司工作的支持與關(guān)心！ |
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2025-11-03 |
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員工 |
已處理 |
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員工 |
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服務(wù) |
| 來(lái)信標(biāo)題： |
流私車 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-11-03 |
| 內(nèi)容： |
你好
“雙浦街道_輪渡路”公共衛(wèi)生間旁邊流私車。末找道
“17230477”
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好！感謝您為我司提供車輛信息,我司已派工作人員前往您所述的路段，未找到您所反映的流失車，謝謝您對(duì)我司工作的關(guān)心和支持，我司將繼續(xù)關(guān)注該路段的車輛信息。 |
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2025-11-03 |
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員工 |
已處理 |
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電車分公司醫(yī)務(wù)室 |
| 種類： |
服務(wù) |
| 來(lái)信標(biāo)題： |
電車分公司組織宣傳科 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-11-02 |
| 內(nèi)容： |
你好
“流私車”“17239477”找道了末有~~~！ |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好！感謝您為我司提供車輛信息,我司已派工作人員前往您所述的路段，未找到您所反映的流失車，謝謝您對(duì)我司工作的關(guān)心和支持，我司將繼續(xù)關(guān)注該路段的車輛信息。 |
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2025-11-02 |
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電車分公司醫(yī)務(wù)室 |
已處理 |
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小叮當(dāng) |
| 種類： |
服務(wù) |
| 來(lái)信標(biāo)題： |
客服態(tài)度敷衍，主動(dòng)掛斷電話，不解決問(wèn)題 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-11-01 |
| 內(nèi)容： |
因31號(hào)下雨，將自行車放在占滿的公共自行車車棚內(nèi)，結(jié)果被他人騎走，期間多次溝通客服解決問(wèn)題，但客服態(tài)度敷衍且主動(dòng)講述責(zé)任在用戶，不解決問(wèn)題，且主動(dòng)掛斷電話，態(tài)度惡劣 |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 首先就反映人所述情況給其造成不便表示歉意。在今后的工作中，會(huì)加強(qiáng)對(duì)工作人員溝通能力和自身素質(zhì)的培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，更好的為廣大市民服務(wù)。 |
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2025-11-01 |
| 客服態(tài)度敷衍，主動(dòng)掛斷電話，不解決問(wèn)題 | |
小叮當(dāng) |
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